Parceria entre Banco da Família e Prefeitura de Caxias do Sul leva crédito e apoio social a comerciantes

O Banco da Família firmou uma importante parceria com a Prefeitura de Caxias do Sul para ampliar o acesso ao microcrédito e fortalecer os pequenos negócios da cidade. A iniciativa é voltada especialmente aos comerciantes e microempreendedores que atuam de forma informal ou que enfrentam dificuldades para acessar crédito no sistema financeiro tradicional. A ação tem como base a escuta ativa dos comerciantes. Equipes do Banco da Família, em conjunto com a Secretaria Municipal de Segurança Pública e Proteção Social (SMSPPS), realizaram visitas presenciais aos comerciantes da Rua Sinimbu, no centro da cidade. O objetivo foi entender suas necessidades reais e apresentar soluções de crédito adequadas ao seu perfil. Além do microcrédito, a parceria também contempla orientação e apoio social, com o envolvimento de assistentes sociais da prefeitura, garantindo um olhar mais amplo para as demandas da população. Microcrédito como ferramenta de transformação Com mais de 25 anos de experiência no setor de microfinanças, o Banco da Família oferece soluções de crédito acessíveis, com prazos e condições que respeitam a realidade dos pequenos empreendedores. O microcrédito é uma poderosa ferramenta de inclusão financeira e social, pois permite que comerciantes invistam em melhorias no seu ponto de venda, renovem estoques ou enfrentem períodos de baixa nas vendas com mais tranquilidade. A parceria em Caxias do Sul reforça o compromisso do Banco da Família com o desenvolvimento local e com o fortalecimento da economia popular, promovendo dignidade e autonomia para quem trabalha todos os dias para sustentar seus negócios e suas famílias. Sobre o Banco da Família Fundado em 1998 em Lages (SC), o Banco da Família atende clientes em mais de 300 cidades nos três estados do Sul do Brasil. Foi eleita a melhor instituição de microfinanças do Brasil e está entre as 5 melhores organizações do mundo no ramo das microfinanças, de acordo com o ranking da MicroRate (2024). Com uma trajetória de mais de duas décadas, a instituição realizou aproximadamente 450 mil operações que impactaram mais de 1,8 milhão de pessoas, com a liberação de quase R$ 2,8 bilhões em recursos.

Banco da Família comemora 15 anos em São Joaquim e 13 anos em Caçador com mais de R$ 127 milhões emprestados às famílias

Banco da Família comemora 15 anos em São Joaquim e 13 anos em Caçador com mais de R$ 127 milhões emprestados às famílias Ao longo dos anos, o Banco da Família tem sido parceiro de quem trabalha duro, empreende e acredita no poder do crédito com responsabilidade. Em 2025, duas cidades que representam muito para a nossa trajetória celebram marcos importantes: São Joaquim completa 15 anos de abertura, enquanto Caçador celebra 13 anos de história com a instituição. Essas duas unidades, localizadas em Santa Catarina, são prova concreta de como o microcrédito transforma realidades. Em São Joaquim: 15 anos de parceria com a comunidade Desde o início de suas operações na cidade de São Joaquim, o Banco da Família já emprestou mais de R$ 69,3 milhões (valores atualizados), distribuídos em mais de 8.300 operações de crédito, beneficiando 2.400 famílias ao longo desses 15 anos. Apenas em 2024, foram emprestados mais de R$ 4 milhões, em 454 operações. O valor médio das operações ativas atualmente na cidade é de R$ 7.688, e a carteira ativa soma R$ 4,6 milhões, com 602 contratos ativos. Vale ressaltar que o Banco da Família atende São Joaquim desde 2001, por meio da agência de Lages, que agendava visitas conforme a demanda. Em 2010, foi inaugurada a unidade própria no município, em reconhecimento ao seu potencial e à confiança da comunidade local. Em Caçador: 13 anos de crescimento com impacto Desde 2012, Caçador também faz parte da história do Banco da Família. Até abril de 2025, já foram emprestados mais de R$ 58,4 milhões (valores atualizados), em 7.997 operações, beneficiando 3.613 famílias. Somente em 2024, o volume de crédito chegou a R$ 5,7 milhões, com 585 operações. Atualmente, a unidade possui uma carteira ativa de R$ 7,7 milhões, distribuída em 1.003 contratos vigentes. Crédito com responsabilidade faz a diferença Os resultados em São Joaquim e Caçador mostram que o acesso ao crédito orientado é uma ferramenta poderosa de inclusão econômica e social. Por meio de soluções personalizadas e acompanhamento próximo, o Banco da Família apoia famílias a reformar suas casas, empreender, investir no futuro e enfrentar imprevistos com mais segurança. Mais do que números, celebramos histórias. Histórias de pequenos comércios que prosperaram, de famílias que melhoraram suas condições de vida, e de pessoas que encontraram no Banco da Família um parceiro confiável para seus projetos. Sobre o Banco da Família Fundado em 1998, em Lages (SC), o Banco da Família atende clientes em mais de 300 cidades nos três estados do Sul do Brasil. Foi eleita a melhor instituição de microfinanças do Brasil e está entre as cinco melhores organizações do mundo no setor, segundo o ranking da MicroRate (2024). Com uma trajetória de mais de duas décadas, a instituição já realizou aproximadamente 450 mil operações, que impactaram mais de 1,8 milhão de pessoas, com a liberação de quase R$ 2,8 bilhões em recursos.  

Mais conforto e dignidade: casal é beneficiado com isolamento térmico

isolamento térmico

O Banco da Família realizou mais uma importante ação de isolamento térmico, reafirmando o seu compromisso com o bem-estar das famílias e com a melhoria da qualidade de vida em comunidades vulneráveis. Desta vez, a iniciativa beneficiou o jovem casal Cassiane Lopes Silveira, 23 anos, e Cleiton Antônio Souza Santos, 22 anos, moradores do bairro Cristal, que vivem há cerca de um ano em sua residência. A história da família chegou até o Banco da Família por meio do Projeto Despertar, um programa que busca promover o desenvolvimento social e econômico das famílias em situação de vulnerabilidade. Durante as visitas de captação realizadas no bairro Tributo, a equipe do projeto conheceu Cassiane, que demonstrou grande interesse em participar da iniciativa e, principalmente, em encontrar maneiras de melhorar as condições da sua casa. Atualmente, Cassiane está sem trabalho formal, enquanto Cleiton atua com reciclagem, o que garante parte da renda da família. Diante das dificuldades e da realidade enfrentada diariamente, o isolamento térmico surge como uma solução essencial para proporcionar mais conforto, saúde e dignidade, especialmente em períodos de frio intenso. Para o casal, a ação representa muito mais do que uma melhoria na infraestrutura da casa. É a oportunidade de viver em um ambiente mais seguro e protegido, contribuindo diretamente para o bem-estar da família. Além disso, Cassiane e Cleiton já manifestaram interesse em buscar novas oportunidades por meio do microcrédito do Banco da Família, sonhando com novos projetos e perspectivas para o futuro. Mais do que oferecer crédito, o Banco da Família acredita no poder de transformar vidas por meio de iniciativas sociais que unem cuidado, acolhimento e desenvolvimento. A cada nova ação, reforçamos nosso compromisso com as famílias que mais precisam, caminhando lado a lado na construção de histórias de superação e esperança.

Quando o frio aperta, a solidariedade aquece: conheça a ação de isolamento térmico do Banco da Família

Ação de isolamento térmico do Banco da Família

Desde 2022, o Banco da Família realiza uma iniciativa que aquece mais do que as casas: aquece corações. A ação de isolamento térmico é uma das iniciativas sociais da instituição, focada em melhorar as condições de moradia de famílias em situação de vulnerabilidade social. Utilizando materiais reciclados, como caixas de leite, o projeto proporciona conforto térmico, economia de energia e um ambiente mais digno para viver, mesmo diante das temperaturas extremas. Como funciona a ação de isolamento térmico? A ação é um exemplo de inovação e sustentabilidade. O processo envolve: Coleta e reciclagem de materiais: caixas de leite são recolhidas, higienizadas e preparadas para uso; Revestimento térmico: as caixas são aplicadas em paredes e telhados das residências, criando uma barreira contra a troca de calor; Resultados transformadores: a técnica é capaz de amenizar a temperatura interna da casa em até 7 graus, tanto nos dias de frio quanto nos de calor. Essa iniciativa é realizada em parceria com comunidades, voluntários e empresas parceiras, envolvendo todos em um grande movimento de solidariedade.   Um exemplo de transformação: Dona Marlene e sua família Na última quinta-feira, dia 24 de abril, a equipe do Banco da Família realizou mais uma entrega da ação, desta vez na Rua Paulo Antônio Pereira, n° 06, no bairro Centenário, em Lages (SC). A beneficiada foi Marlene Nunes de Oliveira, de 65 anos, que vive com suas duas netas e acolheu também seu irmão, Elias da Costa de Oliveira, conhecido carinhosamente como “Tio Bilia”, pessoa com deficiência que frequenta a APAE de Lages. A escolha da família foi feita por meio de uma indicação da rede socioassistencial de Lages, através do CRAS que atende o território. Durante a visita social realizada pelo agente Alisson, dentro do Projeto Despertar, foi identificada a necessidade urgente de realizar o isolamento térmico na residência. Segundo Izabela Ramos, supervisora de responsabilidade social do Banco da Família: “A dona Marlene foi identificada no Projeto Despertar, e a partir dele vimos a necessidade de realizar o isolamento térmico, principalmente na parte da casa onde o irmão reside. Era um local com muitas frestas, vulnerável às temperaturas extremas. Com o isolamento que realizamos, a expectativa é garantir maior conforto, reduzindo em até sete graus a variação de temperatura, tanto no frio quanto no calor.” Emocionada, Dona Marlene compartilhou sua gratidão: “Quando a moça do CRAS perguntou quem precisava, eu fui a primeira a erguer a mão, pois aqui na frente mora o meu irmão e a situação está difícil. Então vocês vieram, e eu sou muito agradecida ao Banco da Família.” Um impacto que vai além da temperatura Mais do que melhorar a temperatura dentro das casas, a ação de isolamento térmico do Banco da Família promove dignidade, saúde e qualidade de vida. Cada residência isolada é um passo a mais para enfrentar os desafios sociais, levando esperança e respeito às famílias que mais precisam. A iniciativa comprova que pequenos gestos, somados ao esforço coletivo, podem fazer uma grande diferença — especialmente quando o objetivo é aquecer o inverno de quem mais precisa.

Banco da Família amplia opções de crédito com lançamento do BF Recompensa

Conheça o BF Recompensa

Tem novidade chegando no Banco da Família! Pensando em incentivar ainda mais o bom relacionamento com nossos clientes e oferecer uma solução que cabe no bolso, lançamos o BF Recompensa – um produto que premia quem paga em dia. O BF Recompensa é um crédito produtivo, exclusivo para o empreendedor informal. Ele foi criado especialmente para quem trabalha por conta própria e não é MEI — ou seja, é voltado aos autônomos informais, que movimentam a economia com esforço e talento, mesmo sem registro formal de empresa. Essa nova linha de crédito oferece valores de até R$ 10.000,00, com pagamento parcelado em até 13 vezes fixas. Mas o grande diferencial está na última parcela: se o cliente pagar as 12 primeiras parcelas em dia, o Banco da Família “paga” a 13ª parcela como recompensa. Um incentivo financeiro de verdade para quem se organiza e mantém o compromisso com o pagamento. A taxa de juros do BF Recompensa parte de 2,98% ao mês, conforme análise de perfil e condições específicas. O crédito está sujeito à análise e à apresentação de documentação. Para solicitar, o cliente precisa ter 18 anos ou mais e apresentar Carteira de Identidade (RG), CPF, comprovante de residência atualizado e, se houver, um comprovante de renda. Durante o processo de análise, também podem ser solicitadas garantias — como bens ou avais — além de outros documentos complementares, conforme o perfil de cada cliente. Para garantir a recompensa, é necessário manter o pagamento das 12 primeiras parcelas rigorosamente em dia e atender aos critérios de adimplência definidos pelo regulamento da campanha. O BF Recompensa foi criado para valorizar quem honra seus compromissos e acredita no crédito como um aliado para conquistar objetivos. Mais do que uma linha de crédito, é uma oportunidade de acesso com responsabilidade e reconhecimento. Fale com a gente e saiba como participar. Ligue 0800 648 4444 ou procure a unidade do Banco da Família mais próxima de você.    

Por que os ODS são responsabilidade de todos – inclusive das instituições financeiras

ODS são responsabilidade de todos

Em 2015, a Organização das Nações Unidas (ONU) lançou a Agenda 2030 com um chamado ambicioso: erradicar a pobreza, proteger o planeta e garantir que todas as pessoas tenham paz e prosperidade até 2030. Essa agenda é composta pelos 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) — um plano de ação que exige a colaboração de governos, empresas, organizações e, principalmente, da sociedade. O que muitos ainda não percebem é que os ODS não são apenas uma pauta global distante: eles dizem respeito ao nosso dia a dia — à forma como consumimos, produzimos, nos relacionamos e, sim, como conduzimos nossas finanças. E nesse contexto, as instituições financeiras têm um papel estratégico na concretização desses objetivos. O que são os ODS? Os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável formam uma lista de 17 metas globais interligadas, que tratam de questões como: Erradicação da pobreza (ODS 1) Igualdade de gênero (ODS 5) Trabalho decente e crescimento econômico (ODS 8) Redução das desigualdades (ODS 10) Acesso à água e saneamento (ODS 6) Energia limpa (ODS 7) Ação contra a mudança global do clima (ODS 13) E muitos outros pontos que se conectam com justiça social, sustentabilidade ambiental e desenvolvimento econômico. Por que os ODS são responsabilidade de todos? Vivemos em um mundo interdependente. As decisões que tomamos — como consumidores, empreendedores ou gestores — impactam direta ou indiretamente o meio ambiente, a economia e a vida das pessoas ao nosso redor. Adotar os ODS como guia não é apenas uma questão de “fazer o bem”. É uma forma de garantir que nossos negócios, projetos e escolhas contribuam para um futuro viável para todos. E isso vale para cada cidadão, empresa e, especialmente, para o setor financeiro, que movimenta os recursos que impulsionam o desenvolvimento. O papel das instituições financeiras nos ODS As instituições financeiras não apenas administram o dinheiro da sociedade: elas podem orientar e educar para onde esse dinheiro será investido. Quando priorizam práticas responsáveis, sustentáveis e inclusivas, promovem uma mudança concreta. Veja como: 1. Inclusão financeira (ODS 1 e 10) Promover acesso ao crédito para populações vulneráveis é uma forma direta de reduzir desigualdades e combater a pobreza. 2. Fomento ao empreendedorismo (ODS 8) Financiar pequenos negócios e apoiar iniciativas locais gera renda, emprego e fortalece as economias regionais. 3. Finanças verdes (ODS 7, 11 e 13) Investir em energia solar, saneamento, agricultura sustentável e infraestrutura resiliente é vital para enfrentar os desafios climáticos e garantir cidades mais sustentáveis. 4. Educação financeira (ODS 4 e 5) Capacitar comunidades com conhecimento sobre como administrar seus recursos fortalece a autonomia e empodera, especialmente mulheres e jovens. O compromisso do Banco da Família No Banco da Família, os ODS não são apenas um selo: são parte da nossa essência. Nosso trabalho já impactou centenas de milhares de famílias, sempre com o compromisso de desenvolver com responsabilidade e propósito.   Os ODS são uma responsabilidade coletiva. Cabe a cada um de nós, como indivíduos e instituições, fazer escolhas que transformem positivamente o mundo ao nosso redor. E quando o setor financeiro assume seu papel como agente de desenvolvimento, o impacto é ainda maior. Porque transformar o mundo começa com atitudes locais. E cada crédito concedido com consciência é um passo na direção certa.  

Onde Falta Saneamento, Sobra Desigualdade

Onde Falta Saneamento, Sobra Desigualdade

O saneamento básico é um direito fundamental e um pilar essencial para a promoção da saúde pública e do desenvolvimento sustentável. No entanto, o Brasil ainda enfrenta desafios significativos nessa área, impactando diretamente a qualidade de vida de milhões de cidadãos.​ Estatísticas Atuais do Saneamento no Brasil Dados recentes revelam que aproximadamente 33 milhões de brasileiros vivem sem acesso à água potável, enquanto cerca de 90 milhões não possuem acesso à coleta de esgoto . Além disso, mais de 4 milhões de pessoas não têm sequer acesso a banheiro em suas residências. Impacto na Saúde Pública A ausência de saneamento básico adequado está diretamente relacionada à propagação de diversas doenças. Em 2024, foram registradas mais de 344 mil internações por enfermidades associadas a condições sanitárias inadequadas, destacando-se as infecções transmitidas por vetores, como a dengue, e doenças de transmissão fecal-oral, como gastroenterites. Entre as principais doenças causadas pela falta de saneamento, incluem-se:​ Diarreia infecciosa: frequentemente causada pela bactéria Escherichia coli, resulta em desidratação e pode ser fatal, especialmente em crianças Hepatite A: transmitida por ingestão de água ou alimentos contaminados, afeta o fígado e pode causar sintomas graves  Leptospirose: contraída pelo contato com água contaminada pela urina de roedores, pode levar a complicações renais e hepáticas Esquistossomose: provocada por parasitas presentes em águas contaminadas, afeta órgãos como fígado e intestinos  Saneamento Básico e os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) O acesso universal ao saneamento básico é uma das metas estabelecidas pelo Objetivo de Desenvolvimento Sustentável (ODS) 6 da Organização das Nações Unidas (ONU), que visa assegurar a disponibilidade e a gestão sustentável da água e saneamento para todos até 2030 . Embora o Brasil tenha avançado, ainda há um longo caminho a percorrer para alcançar essa meta, especialmente considerando as disparidades regionais e socioeconômicas existentes. Compromisso do Banco da Família com o Saneamento Reconhecendo a importância vital do saneamento básico, o Banco da Família se posiciona como um entusiasta desse movimento, contribuindo ativamente para a melhoria das condições de vida das comunidades que atende. Como parte de seu compromisso com o impacto social positivo, o Banco oferece a linha de crédito BF Saneamento, destinada a promover o acesso a serviços de água potável e esgotamento sanitário. Essa iniciativa visa não apenas melhorar a infraestrutura, mas também prevenir doenças e promover o bem-estar das populações beneficiadas.  Investir em saneamento básico é investir na saúde, na dignidade e no futuro sustentável.

Banco da Família amplia opções de crédito com lançamento do BF Recompensa

Banco da Família amplia opções de crédito com lançamento do BF Recompensa

Tem novidade chegando no Banco da Família! Pensando em incentivar ainda mais o bom relacionamento com nossos clientes e oferecer uma solução que cabe no bolso, lançamos o BF Recompensa – um produto que premia quem paga em dia. O BF Recompensa é um crédito produtivo, exclusivo para o empreendedor informal. Ele foi criado especialmente para quem trabalha por conta própria e não é MEI — ou seja, é voltado aos autônomos informais, que movimentam a economia com esforço e talento, mesmo sem registro formal de empresa. Essa nova linha de crédito oferece valores de até R$ 10.000,00, com pagamento parcelado em até 13 vezes fixas. Mas o grande diferencial está na última parcela: se o cliente pagar as 12 primeiras parcelas em dia, o Banco da Família “paga” a 13ª parcela como recompensa. Um incentivo financeiro de verdade para quem se organiza e mantém o compromisso com o pagamento. A taxa de juros do BF Recompensa parte de 2,98% ao mês, conforme análise de perfil e condições específicas. O crédito está sujeito à análise e à apresentação de documentação. Para solicitar, o cliente precisa ter 18 anos ou mais e apresentar Carteira de Identidade (RG), CPF, comprovante de residência atualizado e, se houver, um comprovante de renda. Durante o processo de análise, também podem ser solicitadas garantias — como bens ou avais — além de outros documentos complementares, conforme o perfil de cada cliente. Para garantir a recompensa, é necessário manter o pagamento das 12 primeiras parcelas rigorosamente em dia e atender aos critérios de adimplência definidos pelo regulamento da campanha. O BF Recompensa foi criado para valorizar quem honra seus compromissos e acredita no crédito como um aliado para conquistar objetivos. Mais do que uma linha de crédito, é uma oportunidade de acesso com responsabilidade e reconhecimento. Fale com a gente e saiba como participar. Ligue 0800 648 4444 ou procure a unidade do Banco da Família mais próxima de você.

Crédito para elas: Rede de Mulheres do Banco da Família celebra sua primeira liberação

ede de Mulheres do Banco da Família celebra sua primeira liberação

O Banco da Família alcançou um marco importante na promoção da inclusão financeira e no fortalecimento do empreendedorismo feminino. Foi realizada a liberação de crédito para o primeiro grupo de participantes do projeto “Rede de Mulheres”, marcando o início de uma nova etapa voltada à autonomia econômica das mulheres. A assinatura do primeiro contrato, que integra um projeto piloto da instituição, aconteceu na manhã do dia 20 de março, na sede administrativa do Banco da Família em Lages. O momento contou com a presença da presidente Isabel Baggio, reforçando o compromisso da instituição com o crescimento sustentável e a valorização das mulheres empreendedoras. Inspirado no modelo bem-sucedido da Banca Comunal de Mulheres da Fundação Paraguaia, o programa é baseado na solidariedade e no fortalecimento coletivo. Mulheres organizadas em grupos recebem estímulo ao empreendedorismo, acesso a capacitações e soluções financeiras responsáveis, além de apoio mútuo que impulsiona o desenvolvimento pessoal e profissional de cada integrante. A iniciativa é conduzida pela Diretora Administrativa, Geórgia Waltrick Michielin Schmidt, com supervisão de Izabela Ramos, do setor de Responsabilidade Social e também o suporte da Agente de Crédito Karina Matos, que tem mais de 20 de experiência e história com o Banco da Família. Juntas, lideram esse projeto com grande potencial de transformação social, especialmente para mulheres que atuam em negócios informais e que agora têm a oportunidade de ampliar suas atividades e melhorar a qualidade de vida de suas famílias e comunidades. Essa conquista é fruto da parceria entre o Banco da Família e a Fundación Paraguaya, referência na metodologia com mais de 20 anos de atuação e 80 mil mulheres atendidas no Paraguai, além do apoio da Locfund, fundo especializado em financiar instituições de microfinanças na América Latina e no Caribe. O Banco da Família segue firme em sua missão de promover inclusão, desenvolvimento e transformação social por meio das microfinanças. Este é apenas o começo de uma jornada de impacto positivo para milhares de mulheres.

Banco da Família e JuST Institute: parceria que fortalece a inclusão, a sustentabilidade e o impacto social

Banco da Família e JuST Institute

No Banco da Família, acreditamos que a inclusão financeira vai muito além da concessão de crédito. Nosso compromisso é gerar impacto social e ambiental positivo, promovendo desenvolvimento com responsabilidade. Nos últimos dois anos, participamos de uma qualificação promovida pelo JuST Institute, com apoio do BNP Paribas, que marcou um importante avanço na nossa jornada rumo a uma atuação cada vez mais sustentável. A experiência fortaleceu nossos processos internos e ampliou nossa capacidade de transformar vidas por meio das microfinanças. Principais avanços desta jornada: ✅ Crédito mais sustentável e transparente Refinamos nossos processos de concessão, com registros mais detalhados no pré e pós-crédito, novas formas de comprovação da aplicação dos recursos e práticas complementares que aumentam a segurança e o impacto positivo das operações. ✅ Capacitação contínua da equipe Nossos colaboradores passaram por treinamentos em temas como mudanças climáticas, biodiversidade e soluções sustentáveis, o que reforça nossa atuação junto a produtores familiares e empreendedores que buscam práticas mais responsáveis. ✅ Fortalecimento da estratégia BF+Sustentável Os produtos Saneamento, Solar e Agro foram incorporados de forma mais estruturada à nossa agenda de sustentabilidade, alinhando as soluções às necessidades reais dos clientes e à preservação do meio ambiente. ✅ Qualidade e crescimento sustentável da carteira No BF Agro, aprimoramos a gestão e o acompanhamento da carteira de crédito, promovendo um crescimento mais equilibrado, com menor risco e maior apoio ao desenvolvimento dos negócios financiados. ✅ Reconhecimento e protagonismo no setor Nossa evolução foi reconhecida na avaliação de Rating Social da MicroRate (2024) e nos rendeu convites para compartilhar nossas boas práticas em eventos relevantes, como o ciclo da COP16 à COP30, em São Paulo. Essa parceria com o JuST Institute e o BNP Paribas nos fortaleceu institucionalmente e reafirma nosso compromisso com um futuro mais justo, inclusivo e sustentável. Seguimos focados em oferecer soluções microfinanceiras acessíveis, que promovam transformação real na vida das pessoas e comunidades que atendemos.